大堂副理-温州万泉生态科技开发有限公司-平阳人才网
2021-09-18
121次
大堂副理
5K-5.8K/月
温州万泉生态科技开发有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数2人
学历要求高中
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求45岁以下
招聘部门不限
工作地点平阳县昆阳镇汇水河路479-481号(温州/平阳县/万全镇)
联系方式
联系人:潘女士  ( 联系我时,请说是在平阳人才网上看到的 )
联系电话:1**********
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
17分钟前
企业最近登录时间
职位描述
1.知识要求:熟悉前厅部各岗位的服务流程,了解酒店各服务部门的基本运转程序。
2.能力要求:善于同宾客交往、沟通,处事周到、果断,能处理各种投诉;有较好的宾客服务意识,有较好的英语口头表达能力。
3.品德要求:思维敏捷,性格外向,仪表整洁,落落大方。
4.身体要求:身体健康,品貌端正,气质好。
工作内容:
1.巡视大堂各区域,确保大堂员工的仪容仪表及设施设备的正常运行。
2.了解当日是否有 VIP 及团队入住,做好接待的检查和准备工作。
3.每日征询宾客意见,对于一些重要客人致电进行问候,欢迎客人的入住。
4.每日在大堂日志上,记录宾客的投诉、突发事件、或需要反馈的意见等, 向酒店管理层进行汇报
5.遇到前厅部任何岗位接待繁忙时(前台、礼宾、商务中心),都要及时进行协助。
6.保持与宾客之间的良好关系,进行宾客档案的收集和建立。
7.根据住房情况,中班时和客房部做好及时放维修房的沟通。
8.参与做好 VIP 客人的接待,对于一些重要客人引领至客房。
9.协助做好酒店突发事件的处理。
10.服从、执行前厅部经理所下达的其它工作指令。
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