2023-05-26
339次
民宿管家
4K-8K/月
平阳县溪里工作室
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点浙江省温州市平阳县顺溪镇溪南村鑫鑫酒店后座(温州)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
未登录
企业最近登录时间
职位描述
1、熟悉掌握精品民宿的产品知识及服务标准;
2、根据领导下达的当日工作指令、接待任务,实时掌握欲抵宾客信息;
3、结合项目地的具体实际,提前告知客户本地的天气、交通等信息,提前做好服务准备;
4、入住客户抵达项目地,第一时间接待客户,引领客户入住;
5、与客户保持良好的沟通,介绍项目特色,了解客户各方面的需求和意见,及时反馈到项目经理/项目助理,根据指令解决问题;
6、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
7、作为客户服务的主导者,为宾客提供优质专业的管家服务,让客户有回家的感觉;
8、及时有效地了解客户投诉,第一时间上报领导,协调处理问题存在;
9、维护度假村的各项设备设施,安全排查;
10、如有突发问题迅速反应快速解决,重大事件及时上报上级主管进行协助处理。
11、对客房保洁工作进行监管及验收,定期进行运营状况分析,搜集周边民宿产品价格和活动动态,提出销售策略建议。
12、完成领导安排的其他工作。
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