工作职责：
1）客户承接与解答：负责承接天猫、京东、拼多多、抖音等各大主流电商平台店铺的客户售前咨询，了解客户需求，并针对客户的需求进行解答；
2）引导下单：负责在解答完客户异议后，进行引导下单、成交，完成销售目标；
3）接待转接：负责根据客户类型，把售后咨询和定制咨询客户转接给对应的接待同事；
4）客户信息收集与反馈：负责搜集客户针对产品端、服务端的建议与意见，反馈。
任职要求：
教育水平：中专及以上学历，年龄23-30岁
专 业：不限
工作经验：具备电商客服（1688/淘宝/天猫/京东/拼多多)相关工作经验半年以上；
知 识：熟悉网络购物流程，对淘宝、1688等购物平台有一定的了解；
技能要求：熟练使用常用办公软件、打字速度60字/分及以上；
工作时间：周休一，排班制。白班：8:00-16:30/9:00-17:30。目前仅安排白班，后续可能增设晚班（晚班在家上）
晋升通道：售前客服-客服组长-客服主管， 表现优秀者可通过竞聘等形式参加公司内部岗位晋升或岗位调动（运营专员、产品专员、采购专员)。
（优秀者无经验可带薪培训）